1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del portale ducati.audes.com da parte dei Ducati Official Club regolarmente registrati e approvati. L’accesso è subordinato al censimento e all’approvazione da parte dell’amministratore del portale.
2. Account
Per effettuare ordini è necessario disporre di un account predisposto dal gestore del sito. La richiesta di censimento deve essere inoltrata a Ducati. Una volta verificata e approvata la richiesta, l’account verrà attivato. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’uso che ne viene fatto.
3. Prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sul portale sono da intendersi IVA inclusa, salvo diversa indicazione. La disponibilità dei prodotti è puramente indicativa e può variare senza preavviso. Su richiesta, Audes Group S.r.l. emetterà fattura relativa all’ordine.
4. Ordini
Gli ordini effettuati attraverso il portale sono vincolanti dal momento della conferma sul sistema. Non è possibile modificarli senza approvazione scritta del venditore. Audes Group S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, discrepanze nei dati forniti o mancato pagamento.
5. Pagamenti
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel portale al momento del checkout. Eventuali deroghe devono essere concordate espressamente e per iscritto.
Avvertenza sulla Fatturazione con Partita IVA
Qualora venga richiesta l’emissione della fattura al momento dell’acquisto, la società scrivente si riserva il diritto di verificare la validità della partita IVA tramite il portale VIES (VAT Information Exchange System). Nel caso in cui l’azienda risulti regolarmente iscritta al VIES, potrà beneficiare dell’esenzione IVA ai sensi della normativa vigente, con conseguente emissione della fattura senza applicazione dell’imposta. Si precisa che la richiesta di fattura deve essere effettuata prima della conclusione dell’ordine e, comunque, prima dell’effettuazione del pagamento. In caso contrario, non sarà possibile rimborsare l’IVA.
6. Spedizioni e consegne
6.1 Tempi di evasione
Gli ordini vengono evasi, salvo diversa comunicazione, entro 30 giorni lavorativi dalla conferma. In caso di ritardi, il cliente sarà informato tempestivamente.
6.2 Modalità di spedizione
La merce viene spedita tramite corrieri selezionati. All’evasione dell’ordine sarà fornito un codice tracking.
6.3 Spedizioni internazionali
Effettuiamo spedizioni in Europa e Paesi extra-UE. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e possono subire ritardi per controlli doganali.
Per le spedizioni extra-UE, eventuali dazi, imposte locali e oneri doganali sono a carico del destinatario.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna e della conformità doganale.
Il rischio relativo ai prodotti passa all’acquirente al momento della consegna al corriere incaricato.
6.4 Ordini con importo pari o superiore a €500 – Quotazione spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a €500, il sistema genera automaticamente una richiesta di quotazione di spedizione.
L’utente completa l’ordine e riceve immediata conferma via e-mail.
- Audes Group S.r.l. elabora e invia la quotazione di spedizione entro 5 (cinque) giorni lavorativi.
- Il Cliente ha a disposizione 5 (cinque) giorni lavorativi per accettare la quotazione e procedere al pagamento.
- In assenza di pagamento entro tale termine, l’ordine viene automaticamente annullato.
- Una volta ricevuto il pagamento, Audes Group S.r.l. provvede alla spedizione entro 30 (trenta) giorni lavorativi, inviando al Cliente il codice di tracciamento.
7. Reclami e Resi
7.1 Termini per i reclami
Eventuali reclami per difetti, mancanze o danneggiamenti devono essere inviati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, via e-mail a docmerchandising@audes.com.
7.2 Modalità di segnalazione
Il reclamo deve includere: numero d’ordine o DDT, descrizione del difetto e fotografie a supporto (obbligatorie in caso di danni visibili). Reclami privi di adeguata documentazione potranno essere respinti.
7.3 Resi autorizzati
I resi sono accettati esclusivamente previa autorizzazione scritta del venditore. La merce deve essere restituita integra, non utilizzata e nel suo imballo originale. Resi non autorizzati saranno respinti.
7.4 Merce personalizzata o su richiesta
Non sono accettati resi su articoli personalizzati o realizzati su richiesta, salvo difetti comprovati o errori imputabili al venditore.
7.5 Costi di reso
Salvo accordi diversi, le spese di reso sono a carico del cliente. In caso di errore del venditore, sarà fornita un’etichetta di reso o organizzato il ritiro.
7.6 Verifica e note di credito
La merce resa verrà verificata. Se confermata la non conformità, sarà emessa nota di credito o sostituito il prodotto, secondo accordi.
8. Responsabilità
Il venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. In ogni caso, la responsabilità massima del venditore non potrà eccedere il valore della fornitura contestata.
9. Modifiche ai Termini
Audes Group S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul portale.
10. Foro competente
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova.
11. Clausole finali
In caso di difformità tra le versioni dei presenti Termini e Condizioni in lingue diverse, farà fede la versione in lingua italiana. L’eventuale invalidità o nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.